DEVOLUCIONES


 

1.

¿Qué debo de hacer para devolver un producto?


Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro Chat On-line, E-mail info@amentha.net o teléfono 955 544 979. Estaremos encantados de atenderte!


2.

¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?


El plazo para cualquier devolución es de 30 días, a partir de la fecha de compra.


3.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?


Si,  tendrías que pagar los gastos de envío del transportista que nosotros te enviaremos a tu domicilio, excepto si el artículo tuviera algún defecto de fábrica. En este caso, la recogida sería gratuita.


4.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?


Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra


5.

 ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?


Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas colocadas) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.

Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.


6.

 ¿Cuáles son motivos por los que no se puede realizar una devolución?


Los motivos por los que no se permite una devolución son los siguientes:

  • Se termine el plazo permitido para devolución
  • El articulo no esté en perfectas condiciones, es decir, esté usado, no venga en su embalaje original o llegue sin etiqueta.

7.

 ¿Qué pasa si mi pedido  llega defectuoso?


Si tu pedido llega con algún defecto, bien sea por fábrica o por el transporte, no te preocupes. Ponte en contacto con nosotros a través de atención al cliente y te resolveremos el problema  lo antes posible.